Remboursement
Brouillon — à faire relire avant toute vente réelle. Ce texte a été préparé à partir de sources officielles (service-public.fr, DGCCRF, CNIL) mais n’a pas encore été vérifié par une personne compétente pour la situation précise de l’éditeur. Il ne constitue pas un avis juridique.
Remboursement intégral tant que ton événement n’a pas commencé et qu’aucune photo n’a été ajoutée. Pas de justification à donner.
Comment faire
- Écris à À compléter (adresse de contact) ou via la page de contact, avec l’adresse e-mail utilisée à la commande et le nom de l’événement.
- Nous vérifions que l’album est vide et que la date n’est pas passée.
- Le remboursement part sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé. Stripe le fait apparaître sur ton relevé sous 5 à 10 jours selon ta banque.
Cas particuliers
- Si des photos ont déjà été ajoutées, le service a été utilisé : nous ne remboursons pas, mais nous t’aidons si quelque chose ne fonctionne pas.
- Si le service n’a pas fonctionné le jour de ton événement par notre faute, écris-nous : nous remboursons.
- Le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique en plus (voir les conditions générales, article 4).